Pasta & Co.
▍Сеть итальянских ресторанов: сайт, доставка и заказ в Telegram-боте.
Контекст
Сеть из 6 ресторанов работала через агрегаторы — Delivery Club и Яндекс.Еду. Комиссия съедала всю маржу с доставки, а контакта с гостем не было.
Решили сделать собственный канал: сайт + Telegram-бот, где можно собрать пасту, посмотреть видео из кухни и заказать в один свайп.
Задача
- 01Сайт сети с меню и брендом
- 02Доставка с собственными курьерами и геозонами
- 03Telegram-бот для повторных заказов
- 04Программа лояльности с QR-чеками
- 05Конструктор пасты с честной ценой
Решение
Конструктор блюда
Выбираешь пасту, соус, топпинги — цена и калории пересчитываются мгновенно. Сохраняется как «моя паста» в кабинете.
Telegram-бот
Повторяет последний заказ в два тапа, шлёт пуш «паста уехала, 14 минут», принимает оплату Tinkoff Pay.
Карта зон доставки
Курьерская логистика с собственными геозонами вокруг каждого ресторана. Срок честно показывается до оплаты.
Лояльность
QR-чеки сканируются в кабинете и боте. За 8 чеков — бесплатная паста; день рождения — комплимент шефа.
Архитектура
Бот, сайт и кухонный экран работают через единую API — заказ создаётся один раз и едет по статусам. Кухонные планшеты — PWA с офлайн-режимом.
Геозоны и расчёт стоимости доставки — отдельный микросервис, его можно подменить под город без релиза сайта.
Результаты
- заказов в доставке
- среднее время заказа
- выручки бота / мес
- повторных гостей
Что не получилось с первого раза
- ✕Геозоны доставки нарисовали кругами по радиусу от ресторана — курьеры упирались в реки и развязки, ETA врал на 15-20 минут. Перешли на изохроны по реальному автотрафику Яндекс.Карт.
- ✕Конструктор пасты сначала пересчитывал цену запросом на сервер на каждый клик — на слабом телефоне он лагал на полсекунды, люди бросали сборку. Перенесли расчёт на клиент, осталась только финальная проверка.
“Сейчас 71% доставки идёт через наш бот и сайт. Маржа выросла так, что мы открыли ещё две точки на ту же сумму.
Команда
Что дальше
- →Программа подписки на бизнес-ланч
- →Стол-резервация со схемой зала
- →Запуск собственного производства соусов
