Фикс — когда scope можно заморозить
Фикс-цена работает там, где объём можно зафиксировать до старта: лендинг, корп-сайт, понятный MVP. Там, где scope принципиально неизвестен — R&D, продукт на стадии поиска, тяжёлые A/B — фикс честно будет дороже, чем стоит, потому что мы вложим в него риск. Мы так и говорим клиенту.
Ретейнер — когда продукт живёт
После запуска работа непрерывная: фичи, эксперименты, багфиксы. Выставлять фикс-цену на каждую мелкую правку — театр. Здесь честнее ретейнер с SLA: команда знает ваш код и реагирует за часы, а не неделями пересогласовывает смету.
«Если мы предлагаем формат, который дороже для клиента, чем нужно, — мы теряем его на втором проекте. Мы считаем дальше одного чека.»
На практике больше половины клиентов после фикс-проекта переходят на ретейнер — не потому, что мы дожали, а потому, что формат совпал с тем, как живёт их продукт.